Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis"
ANVR Maaskant Reizen is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR brochure 2009. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie.
Het Calamiteitenfonds Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite en in onze brochure gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
Uitstaptijden Afhankelijk van uw opstapplaats en verkeersomstandigheden liggen uitstaptijden tussen 17.00 uur en 22.00 uur voor onze reizen per touringcar. Definitieve uitstaptijden worden u bij terugkomst in Nederland medegedeeld zodat u tijdig de thuisblijvers kunt informeren.
De vlieg-excursie vakanties van Maaskant Reizen beginnen op de luchthaven van vertrek. Maaskant Reizen biedt u de mogelijkheid om via een servicelijn tegen een geringe vergoeding van € 19,- per persoon van en naar deze luchthaven te reizen. Definitieve vertrektijden en -plaatsen ontvangt u op uw reispapieren.
Gegarandeerd & Niet-Gegarandeerd Indien er bij een niet-gegarandeerde opstapplaats onvoldoende deelnemers zijn kunt u in de dichtstbijzijnde gegarandeerde opstapplaats opstappen. Eventuele te maken kosten hiervoor worden niet vergoed.
Servicelijn: Service…De busreizen van Maaskant Reizen vangen te allen tijde aan op ons wisselpunt in Vaals of Mons. De servicelijnen hierheen zijn, het woord zegt het al, service van Maaskant Reizen. Maaskant Reizen is nimmer verantwoordelijk voor vertragingen, ontstaan door welke oorzaak dan ook.
Vertrektijd Op uw reisbescheiden staat de juiste tijd aangegeven waarop de touringcar vanaf uw opstapplaats vertrekt.
Tijden op uw voucher zijn de juiste. Mochten de tijden op uw voucher, dat u ca. 10 dagen voor vertrek ontvangt, afwijken van het opstapschema in de reisgids of op de internetsite (hier gaat het om richttijden) dan dient u de gegevens op uw reisbescheiden aan te houden!
Opstapplaats last-minute Wanneer u binnen 15 dagen voor vertrek boekt, kan het voorkomen dat de door u gekozen opstapplaats niet meer mogelijk is. In overleg met u zoeken we dan de voor u meest gunstige opstapplaats uit. De reiskosten naar de gekozen opstapplaats worden dan niet meer vergoed. In het geval u de bus heeft gemist op uw vertrekdag kunt u kontakt opnemen met het noodnummer van Maaskant Reizen, wat duidelijk op uw reisbescheiden vermeld staat. Wij nemen dan maatregelen om een aansluiting voor u te regelen. De extra kosten (trein, taxi enz.) zijn voor uw rekening. De reisbescheiden ontvangt u uiterlijk 7 dagen voor uw vertrek.
Bus/Mini-bus/Taxi Op onze servicelijnen wordt u veelal reeds door een touringcar van Maaskant Reizen opgehaald. Het kan echter ook voorkomen dat er een mini-bus, taxi of een touringcar van een collega-bedrijf u ophaalt of wegbrengt. Wees hierop attent!
Wijziging uitstappaats Bij hoge uitzondering kan het voorkomen dat uw uitstapplaats niet per touringcar wordt aangedaan, vervangend vervoer op basis van OV-2e klasse naar uw uitstapplaats wordt door Maaskant Reizen vergoed. Maaskant Reizen houdt zich het recht voor wijzigingen in het uitstapschema pas bekend te maken bij terugkomst op het verzamelpunt.
Bevestiging/Reisovereenkomst Na ontvangst van uw boeking ontvangt u de bevestiging met bijzonderheden en de voorwaarden van de eventuele reis- en/of annuleringsverzekering.
Reiziger Degene die namens, of ten behoeve van, een ander de reisovereenkomst aangaat is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit die overeenkomst voortvloeien. De andere reizigers zijn voor hun eigen deel aansprakelijk.
Reisduur De reisduur in deze reisgids is vermeld in dagen. De dagen van vertrek en aankomst, ongeacht vertrek- en aankomsttijd, worden als hele dag gerekend.
Reissom De gepubliceerde reissom geldt per persoon, (op basis van een tweepersoonskamer). Wat bij de reissom is inbegrepen staat bij elke reis duidelijk vermeld. Entrees, boottochten e.d. zijn nooit bij de reissom inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kinderkorting Kinderkorting is uitsluitend geldig indien ze bij 2 volbetalende personen op de kamer slapen. Kinderkortingen kunnen per bestemming verschillen. Voor meer informatie hierover raadpleegt u uw boekingskantoor.
Betaling Bij het totstandkomen van de reisovereenkomst dient een bedrag als aanbetaling te worden voldaan dat gelijk is aan 15% van de totale overeengekomen reissom en dat tenminste € 45,- per reiziger bedraagt. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken vóór de dag van vertrek in het bezit zijn van het boekingskantoor. Indien de reisovereenkomst binnen zes weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
Reisbescheiden De benodigde reisbescheiden bestaande uit kofferlabels, plaats en datum van vertrek en hotelinformatie ontvangt u in de regel uiterlijk 7 dagen voor vertrek, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.
Verzorging
Logies/ontbijt De verzorging begint met het ontbijt op de 2e dag en eindigt met het ontbijt op de laatste dag. Met uitzondering van de reizen met nachtreis terug. Lunches en diners zijn niet inbegrepen.
Halfpension De verzorging begint met het diner op de eerste dag en eindigt met het ontbijt op de laatste dag. Met uitzondering van de reizen met nachtreis terug. Lunches zijn niet inbegrepen.
Wijzigingen Deze kunnen uitsluitend schriftelijk worden opgegeven. Bij wijziging na ontvangst van de boekingsbevestiging wordt € 12,-voor fax- en telefoonkosten in rekening gebracht. Vanaf 28 dagen vóór de dag van vertrek zal wijziging in het algemeen niet mogelijk zijn.
N.B. Wijzigingen die een gedeeltelijke annulering inhouden, worden te allen tijde beschouwd als annulering.
Annulering van de reis Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
a. bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling.
b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom.
c. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
d. bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
e. bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
f. bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
g. bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.
Reisdocumenten U dient gedurende de gehele reis in het bezit te zijn van de voor uw reis benodigde grensdocumenten: geldig paspoort of geldige toeristenkaart. De gevolgen van het ontbreken van het benodigde document zijn geheel voor uw eigen risico. In veel landen is voor het betalen met cheques een geldig paspoort noodzakelijk. Ook voor geld wisselen is een paspoort nodig. Er is alle reden om goed op de reispapieren te letten want het aanvragen van vervangende documenten kost vaak veel tijd en moeite.
Minimale deelname Voor de reizen in dit programma geldt het vereiste van een minimaal aantal deelnemers. Dit aantal staat bij de reis vermeld. Bij te weinig deelname kan de reis niet worden uitgevoerd. Termijn van annulering: Reisduur tot *4 dagen: 7 dagen voor vertrek, van *4 tot 7 dagen: 14 dagen voor vertrek, *vanaf 7 dagen en langer: 21 dagen voor vertrek. Wij bieden u bij annulering onzerzijds in alle gevallen een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief.
Overnachten onderweg Er wordt onderweg overnacht in middenklasse hotels met of zonder lift. U heeft veelal een kamer met douche en toilet; bij uitzondering kan het gebeuren dat uw kamer deze faciliteiten niet heeft. In verband met verzekeringsvoorschriften dient u uw koffer uit de bus te halen en mee te nemen naar uw kamer in het overnachtingshotel.
Druk en Zetfouten Hoewel wij met de grootste zorg en aandacht onze internetsite en brochures samenstellen zijn druk- en zetfouten te allen tijde voorbehouden.
Eénpersoonskamer De vraag naar éénpersoonskamers is vaak groter dan het aanbod. Daardoor worden voor éénpersoonsgebruik soms nog kamers aangeboden van mindere kwaliteit, met minder faciliteiten of die minder gunstig gelegen zijn. Houdt u daar terdege rekening mee. Toeslag voor éénpersoonskamers is in de prijstabel vermeld.
Plaats in de bus Maaskant Reizen past in haar bussen een roulatiesysteem toe. Dit houdt in dat u iedere dag van uw reis twee plaatsen verschuift. Houdt u zich, om vervelende situaties te voorkomen, s.v.p. aan dit verplichte systeem! Dit rouleren is in het belang van alle passagiers en u zult zien dat op deze manier iedereen een keer voorin komt te zitten. Dit systeem brengt met zich mee dat wanneer u met meer dan twee personen samen reist het handiger is om achter elkaar plaats te nemen i.p.v. naast elkaar. Overigens zitten alle stoelen in de bus even fijn en heeft u overal evenveel beenruimte.
Bagage U mag per persoon één koffer meenemen van normale afmetingen en gewicht. Wat u tijdens de reis nodig kunt hebben: paspoort, geld, fototoestel etc. kunt u het beste in uw handbagage stoppen. U bent er te allen tijde zelf verantwoordelijk voor dat uw koffer, zowel bij het wisselpunt als bij de hotels, in de juiste bus geplaatst wordt. Zie hier dan ook zelf op toe. Maaskant Reizen is nimmer aansprakelijk voor diefstal van uw bagage uit de touringcar.
Niet roken Frisse lucht is belangrijk. Zeker in de beperkte ruimte van een bus. Maaskant Reizen heeft mede op verzoek van veel klanten besloten om het roken tijdens het reizen in de touringcar geheel te verbieden. Tijdens alle reizen wordt onderweg regelmatig gestopt, zodat de liefhebbers tijdens deze pauzes toch van hun sigaretje kunnen genieten.
Gezondheid en vakantie Indien u medicijnen gebruikt is het verstandig deze in de handbagage bij u te hebben. Voorts is het raadzaam een verklaring van de arts mee te nemen waarop de ziekte en de medicijnen in het Latijn dan wel Engels staan vermeld. Draagt u een bril, dan adviseren wij u een reservebril (en het brilrecept) mee te nemen. Bij verblijf in een warm land is het aan te raden het leidingwater niet te drinken. Mineraalwater is vaak een veiliger alternatief.
Verzekering Ga mét een goede verzekering zonder zorgen op vakantie! Een annuleringskostenverzekering, alsmede een reisongevallen-, bagage- en ziektekostenverzekering kosten u relatief niet veel en zijn van het grootste belang om zorgeloos van uw vakantie te kunnen (blijven) genieten. Uw boekingskantoor bemiddelt graag bij het afsluiten van deze verzekeringen.
Preferenties Wanneer u bij boeking een voorkeur opgeeft, zullen wij proberen deze voorkeur te verwezenlijken. Wij geven deze dan door aan het hotel maar kunnen op dit punt helaas geen garantie bieden, omdat de uiteindelijke beslissing bij het hotel ligt.
Reissom wijzigingen Maaskant Reizen behoudt zich het recht voor de reissom te wijzigen indien kosten zoals vervoerskosten, heffingen of valutakoersen hiertoe aanleiding geven. Deze kosten zullen netto aan u worden doorberekend zonder opslag voor reisorganisatie of reisburo. In de praktijk komt dit echter zelden voor. Let op: door nu nog niet te voorziene wijzigingen in luchtvaarttarieven kunnen prijzen worden aangepast, eventuele verhogingen worden u vooraf doorgegeven.
Route Maaskant Reizen houdt zich het recht voor om routes van en naar uw vakantiebestemming te wijzigen zonder berichtgeving vooraf.
Aansprakelijkheid Maaskant Reizen kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, berokkend aan of door passagiers. Eventuele fouten of vergissingen in dit reisprogramma binden Maaskant Reizen niet. Maaskant Reizen draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven. Tevens is Maaskant Reizen niet aansprakelijk voor oponthoud tijdens uw reis veroorzaakt door derden. Maaskant Reizen stelt zich verplicht zorg te dragen voor een correcte uitvoering van uw reis in zijn gehele omvang, waarbij Maaskant Reizen steeds de prijs/kwaliteitsverhouding in het oog zal houden.
Vluchttijden onder voorbehoud Vluchttijden zijn vaak op het moment van publicatie nog niet bekend en kunnen altijd gewijzigd worden, hier heeft Maaskant Reizen helaas geen invloed op. De eerste en laatste dag van uw vakantie zijn altijd reisdagen. Eventuele wijzigingen worden u tijdig doorgegeven.
Klantenservice Eventuele klachten over de uitvoering van de reis dienen voor zover mogelijk op de plaats waar de reden tot de klacht ontstond, gemeld te worden bij een vertegenwoordiger van Maaskant Reizen. Wanneer de klacht ter plekke niet naar wens wordt opgelost kunt u ter plekke een ANVR klachtenformulier invullen. Dit formulier dient mede ondertekend te worden door een vertegenwoordiger van Maaskant Reizen. Bij thuiskomst stuurt u uw ANVR klachtenformulier uiterlijk binnen 4 weken schriftelijk gemotiveerd naar uw boekingskantoor. Dit zal er dan voor zorgen dat uw klacht behandeld wordt door de afdeling Klantenservice van Maaskant Reizen. Een klacht zonder ANVR klachtenformulier kan niet in behandeling worden genomen. U kunt uw brief sturen naar: Maaskant Reizen, afd. Cliëntenservice, Postbus 2, 5397 ZG Lith.
‘s Lands wijs ‘s Lands eer. Wat u nog even weten moet Een vakantie buiten Nederland betekent dat u te maken krijgt met andere mensen en daarmee andere gewoonten. Ander eten en meer zaken die verschilen met thuis, dat zijn nu juist de dingen die uw vakantie in het buitenland extra aantrekkelijk maken. Maar het zijn ook aspecten om mee te nemen in het verwachtingspatroon van uw vakantie. In het buitenland kan bijvoorbeeld de bereiding van uw maaltijd afwijken van de manier waarop u dat zelf gewend bent te doen. Ook de porties kunnen verschillen, de één is nu eenmaal een grote eter, de ander heeft aan minder genoeg. In de meeste gevallen kunt u gewoon bijvragen.
Consumpties aan boord Warme en koude dranken worden in de touringcar tegen kostprijs verkocht. Prijzen voor 2009 zijn als volgt:
| Consumpties |
2010 |
| Warme Dranken |
€ 0,75 |
| Fris en Soep |
€ 1,00 |
| Bier |
€ 1,00 |
| Flesje Wijn |
€ 2,50 |
Programmawijzigingen Maaskant Reizen stelt haar brochures en reisprogramma’s met de grootste zorgvuldigheid samen. Toch kan het voorkomen dat wij ter plekke veranderingen in het schema moeten aanbrengen. Dit kan bijvoorbeeld komen door het weer. Maar ook kan het voorkomen dat in het voor- en naseizoen bepaalde faciliteiten nog niet geopend zijn. Ook tijdens (religieuze) feestdagen zal het niet altijd mogelijk zijn bepaalde monumenten te bezoeken. Dit kan ook voorkomen wanneer er bepaalde renovaties aan monumenten of gebouwen zijn.
Brandstoftoeslag Maaskant Reizen stelt de prijzen van haar reizen scherp maar weloverwogen vast. Gezien de huidige situatie op de oliemarkt is het mogelijk dat wij in ’n later stadium (vóór vertrek van uw reis) genoodzaakt zullen zijn een brandstoftoeslag aan u door te berekenen. Wij vragen hiervoor uw begrip en verzekeren u een eventuele toeslag zo laag mogelijk te houden en netto aan u door te berekenen.
Hotels Ervaren reizigers onder u weten dat kamers in hotels af en toe onderling kunnen verschillen. Verschillen in uitzicht en uitrusting. In nagenoeg alle gevallen is een 3-persoonskamer ook echt een 3-persoonskamer, soms kan er echter een bed worden bijgeplaatst of een bedbank. Dat neemt niet weg dat u minimaal de faciliteiten mag verwachten zoals deze bij de reis beschreven zijn.
De reizen en informatie op onze internetsite, zijn samengesteld door Maaskant Reizen(©). De Internet-site is aan voortdurende updates onderhevig. Zonder toestemming van Maaskant Reizen mag niets van deze uitingen worden vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden. Wij danken voor hun inbreng Ben Honnef, Anton van Rijn, Ad van Hout, Enne Berends,Leen Simonis Bustic en al onze chauffeurs en Reisleiders.
Fotomateriaal is o.a. afkomstig van: Maaskant Reizen, Duits Verkeersburo, Franceguide, RS Fotografie & Digi-Taal, Italiaans Verkeersburo, OTCP, Oostenrijks Verkeersburo, My Switserland, National Trust, Iers Verkeersbureau, Visit Britain, Tirol Images, Getty Images, Digital Stock, en van lokale en regionale verkeersbureau’s en natuurlijk van de in dit programma vermelde hotels.